FAQ

Kendala pembayaran cicilan

-  Mengapa kartu kredit saya tidak bisa digunakan untuk cicilan?

Jika kartu kredit tidak bisa digunakan, maka pastikan:

Ø  Kartu kredit Anda termasuk dalam daftar bank yang didukung oleh Adakatalog

Ø  Kartu kredit bukan atas nama perusahaan tertentu

Ø  Limit kartu kredit mencukupi

Jika kartu kredit tetap tidak dapat digunakan, Anda bisa menghubungi pihak bank penerbit kartu kredit.

-  Tagihan yang masuk bukan berbentuk cicilan

Jika tertagih penuh, Anda tidak perlu khawatir karena tagihan akan diubah dalam bentuk cicilan pada bulan berikutnya. Silakan membayar saat tagihan sudah diubah ke cicilan.

Namun jika dikenakan bunga dan denda keterlambatan pembayaran, Anda bisa melapor ke pihak bank untuk penghapusan bunga dan denda tersebut.

-  Jika transaksi dibatalkan, kemana dana saya?

Jika transaksi dengan kartu kredit dibatalkan atau ditolak, dana akan kembali ke limit kartu kredit Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja dan dapat Anda cek pada tagihan bulan berikutnya.

-  Cicilan 0% tapi terkena bunga

Jika cicilan terkena bunga, mohon laporkan kepada Customer Care Adakatalog melalui halaman Hubungi Kami. Kami akan berkoordinasi dengan pihak bank agar bunga dapat dikembalikan ke limit kartu kredit Anda pada tagihan bulan berikutnya.